亲爱的买家们,维多丽莎家居,一直以优质的商品和热情的售后服务作为公司的经营理念,感谢大家一直对维多丽莎的支持:
由于网络购物与实体交易有所不同,一定要看清以下条款,以免相互产生误会,自顾客付之时起,既表示同意并相互遵守以下相关条约:
1.自订单生效之日起,均表示买卖双方对价格和其它要求已达成一致,一切商品价格以付款之日为准,顾客不得与其它相同或是类似的低价商品作无谓的价格比较,而以其它店的价格要求本公司补差价或退款.

2.自顾客订单生效(已付款)之时起,您的订单我们会安排专人为您备货,在商品已发货签收前(除收到商品存在严重质量问题外)的订单不得以任何理由退款或退货,在订单还没有发货前,顾客可根据要求与客服沟通更换款式,我们将尽力为您调整款式,价格作相应的调整.

3.如因价格问题或客户自身问题引起的退款/退货,因为无理的退款退货会影响我们的店铺的信誉,公司将以订单总价百分之五收取服务手续费,所以请一定看好后再拍了付款(因为售前服务和备货公司都是需要人力物力的)

4.交易产生的一切误会,双方友好协商处理,如不能达成一致,可申诉家具商场处理.

5.自卖家发货后,由于买家的客观原因需要退货或拒绝签收,而需要退货退款的,公司有权扣出订单总额的百分之三十作为损失.

6.买家自签收之日起,须在72小时内向我们确认付款,否则视为自动放弃售后服务和保修.(因公司资金需要周转,收到货后,有任何售后问题的我们都会耐心的为您处理好的,做人,做事,做生意讲的是诚信.请放心,不要有怕付了款我们就不理你了这种心态,您如果对我们不放心,您可以先付款不评价,我们非常在乎每一位买家的评价.!有的客人收到货后,由于装修等原因不能及时安装家具,而要求我们一再的延长时间,有的顾客装修需等上几个月,如果每一位顾客都这样,公司将无法运转!谢谢您的理解和配合!

质量问题处理

由于家具是大件商品,而且长途汽车运输,在运输过程中难免有些小的磨擦,这种机率占百分之五。如果您的家具在运输途中遇到不严重的损坏，请您别担心，我们的心情与您一样，我们也希望每一位顾客的商品收到时都能完好无损，同时也请您能够理解。请相信我们会给您处理好的。如果有物流问题请您在签收货物前与我们联系，并在48小时内提供相关损坏图片给我们客服人员，一般处理方法如下两种：

1. 板件表面油漆出现一些小的磨损，及一些小的碰伤，但不影响家具的大体美观和使用。这种情况我们将会为你免费快递油漆和修补工具以及修补说明书进行修补，您可以根据我们操作说明自已进行修补或是请专业的家具修补师傅进行修补，您提供费用证据后，公司将负责所有修补所产生的费用。其实内地家具大多是广东运费过去，也同样的存在损坏，不过都是家具店里的师傅在背后进行修补然后再卖给顾客，只是他们在背后操作，您不知道而已。

2.部件损坏较为严重，不能采用修补办法修补好的情况下,在经我们同意您签收后,请您提供商品损坏部件的照片给我们,我们会马上安排生产部为您生产新的部件补发给您,一搬无油漆板生产周期为7天左右,油漆部件生产周期为20天。家具部件生产出后，我们会根据补件部件的大小,选择快递或是物流的方式免费的寄给您，所产生的一切费用由我们承担。

温馨提示：由于家具属物殊商品，在运输过程中无法保证万无一失，所以一搬小的磨损公司将不接受大批量退换货的要求，由于网上销售家具已是非常低的利润，所以公司不接受顾客以小问题提出大额赔偿现金的要求，如果您是一位非常要求完美的人，维多丽莎建议您不要选择网购家具。同时网购家具也能为顾客带来很大的优惠，所以有小问题希望能够买卖双方都共同理解和承担一点责任。